Estimados amigos: En esta ocasión les tenemos un tema relacionado a la efectividad de su personal en el piso de ventas y cómo medir el desempeño de cada uno de los vendedores. Así mismo nos complace poder compartir con ustedes los resulta- dos del Índice Friedman, cuyo objetivo es medir el nivel de desempeño en ventas y servicio ofrecido por el comercio detallista en México. Esperamos que encuentren de utilidad los temas que les estamos presentando. Les recuerdo que siempre estamos dispuestos a escuchar sus comentarios y dudas. Por ello, los invitamos a que nos escriban y que compartan el Newsletter con las personas que crean les pueda interesar.

El mundo de las ventas pareciera siempre cambiante. Todos los días salen nuevos productos al mercado que son anunciados de maneras cada vez más ingeniosas en las calles y hogares de las personas. Esto propicia una mayor competencia por la atención y preferencia de los clientes. Las reglas y el ritmo del juego cambian día con día. No obstante, aunque las revoluciones mediáticas y tecnológicas parecen transformar el mundo de las ventas, la esencia del acercamiento exitoso con los clientes sigue siendo la misma: brindarles un buen servicio.